ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Atividades: Recepcionar atendimentos e fazer contatos com clientes, em todos os canais disponíveis: e-mail, telefone, virtual e CRM. Interagir com as áreas internas em prol da solução de manifestações e solicitações dos clientes. Interagir com o cliente, pelos canais necessários, para posicionamento das tratativas até a finalização. Identificar e compartilhar com a gestão oportunidades de melhorias no atendimento ou procedimentos. Estruturar devolutiva/resposta escrita, aos pontos focais das ár…